قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آرینا واچ
به فروشگاه اینترنتی آرینا واچ خوش آمدید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان است.
۱. ثبت و تأیید سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، بررسی و تأیید می‌شوند. اطلاعات واردشده توسط مشتری، از جمله نام، شماره تماس و نشانی، باید صحیح و کامل باشد.
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، عدم امکان تأمین کالا یا بروز شرایط پیش‌بینی‌نشده، آرینا واچ حق دارد سفارش را با هماهنگی مشتری لغو یا اصلاح نماید.
۲. قیمت محصولات
قیمت درج‌شده برای هر محصول، قیمت نهایی اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش است. در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت کامل انجام شده است، مطابق شرایط سفارش ثبت‌شده پیگیری خواهند شد.
۳. مشخصات و تصاویر محصولات
تلاش می‌کنیم مشخصات، تصاویر و اطلاعات محصولات با دقت درج شوند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر محصول مشاهده شود.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول است.
۴. اصالت و کیفیت کالا
آرینا واچ متعهد است محصولات را مطابق مشخصات و توضیحات درج‌شده در سایت عرضه نماید.
در مورد محصولاتی که با ضمانت یا گارانتی ارائه می‌شوند، شرایط ضمانت مربوط به همان محصول ملاک رسیدگی خواهد بود.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و تکمیل فرآیند پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند.
مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا عوامل خارج از کنترل آرینا واچ ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی یا بازشدگی بسته، موضوع باید در اولین فرصت به آرینا واچ اطلاع داده شود.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در محصول، لطفاً پیش از هرگونه استفاده، موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.
۷. شرایط تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط آرینا واچ و در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت شود.
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه با جعبه، متعلقات، برچسب‌ها و سایر اقلام مربوط به آن بازگردانده شود.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، خط‌وخش، تغییر، تعمیر یا آسیب ایجادشده توسط مشتری دچار مشکل شده‌اند، ممکن است مشمول تعویض یا مرجوعی نباشند.
شرایط دقیق مرجوعی هر محصول ممکن است با توجه به نوع کالا و شرایط ضمانت آن متفاوت باشد.
۸. پرداخت
ثبت نهایی سفارش پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت انجام می‌شود. مشتری باید اطلاعات پرداخت را با دقت وارد نماید.
در صورت ناموفق بودن تراکنش یا عدم تأیید پرداخت، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی تلقی نمی‌شود.
۹. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری نزد آرینا واچ صرفاً در راستای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
آرینا واچ متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگهداری کرده و از انتشار یا استفاده غیرمرتبط با خدمات فروشگاه خودداری نماید، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد.
۱۰. مسئولیت استفاده از محصول
مشتری موظف است محصول را مطابق دستورالعمل‌ها و شرایط استفاده اعلام‌شده برای آن نگهداری و استفاده نماید.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت خارج از محدوده مجاز، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری، مشمول مسئولیت فروشگاه نخواهد بود.
۱۱. حقوق مالکیت محتوا
تمامی محتوای موجود در سایت آرینا واچ، از جمله تصاویر، متن‌ها، طراحی، لوگو، نام تجاری و سایر مطالب، متعلق به آرینا واچ یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۲. تغییر قوانین
آرینا واچ می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
۱۳. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست پیگیری یا نیاز به راهنمایی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی آرینا واچ در تماس باشد.
آرینا واچ
۵ سال تجربه، کیفیت و اعتماد
هدف ما فقط فروش ساعت نیست؛
بلکه ایجاد یک تجربه مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست.